パスワードを忘れたとき

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面のいちばん下にある「パスワードをお忘れの方」から、再設定できます。

1. パスワードをお忘れの方：「パスワードをお忘れの方」を押します。ログインボタンの下にある、下線が引かれた文字を押してください。

💡 ご登録のメールアドレスが分からない場合は、上記「パスワードをお忘れの方」の下部にある「メールアドレスをお忘れの方」を押してご確認ください。

ご登録のメールアドレス宛に、パスワード再設定用の6桁の確認番号をお送りします。

1. メールアドレス：ご登録時に使用したメールアドレスを入力してください。
2. 確認番号を送る：ボタンを押すと、ご登録のメールアドレス宛に確認番号が記載されたメールが届きます。

💡 入力したメールアドレスが登録されていない場合は、その場でお知らせします。心当たりのある別のメールアドレスでもお試しください。

メールに記載されている6桁の確認番号を入力します

1. 6桁の確認番号：確認番号は、メール送信後10分を過ぎると使用できなくなります。また、5回続けて間違えると使用できなくなります。
2. 確認する：確認番号が正しければ、新しいパスワードを設定する画面へ進みます。
3. 確認番号をもう一度送る：確認番号のメールが届かない場合は、こちらを押してください。再送は60秒に1回までです。あわせて、迷惑メールフォルダに入っていないかもご確認ください。

ここで設定したパスワードは、次回以降のログインに使用します。

1. 新しいパスワード：8文字以上で、半角の英字・数字と、「-」（ハイフン）、「_」（アンダーバー）を使用できます。
2. 半角の英字・数字と、「-」（ハイフン）、「_」（アンダーバー）を使用できます。：入力間違いを防ぐため、同じパスワードをもう一度入力します。
3. パスワードを変更する：2つのパスワードが一致していないと、次へ進めません。

💡 パスワードを変更すると、ほかの端末でログインしている状態もいったんログアウトされます。ご自身のスマートフォンやパソコンでご利用の場合は、新しいパスワードで再度ログインしてください。

1. パスワードを変更しました：この画面が出たら、お手続きは終わりです。
2. ログイン画面へ：新しいパスワードでログインしてください。